Soukaku's HENA-CHOKO Blog - Officejet J5780、その後:
実は、DirectPlusで買ったインクカートリッジが認識されないので、カスタマ・ケアに電話したのだけど、
ということが、先週金曜にあったのだけど、その日の夕方、家の留守電にそのカスタマ・ケアからメッセージ。
連絡頂いたインクカートリッジのトラブルの件ですが、同じ型番のものの在庫が切れておりますので、別のものを送付させて頂き、後日同じ型番のものをお送りいたします。
だそうで・・・。
とりあえず印刷しなくても、しばらくはしのげると思うんだけど、「ご不便をお掛けしてはいけないので」ということで、代替品の代替品を送ってくれるとのこと。
＃追加で買ってトラブったのは、増量タイプのもの。代替品の代替品は本体添付の標準タイプ。
下手すると「入荷次第、お送りします」てな事にされそうな状況だったわけだけど、改めて「サポートがしっかりしてるなぁ〜」というのを実感。
＃製品が良くても、トラブル時の対応で製品に対するイメージは、随分と変わってしまうもので・・・。
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